Centre d’aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment puis-je réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l’activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir effectué ma réservation ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques secondes seulement après votre achat. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d’abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S’agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s’agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l’activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu’à 24 h avant l’heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d’annulation ”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions

Qu’est-ce que Filoli ?

Filoli est une demeure historique avec jardin située près de San Francisco, qui offre des fleurs de saison et des paysages naturels pittoresques.

Où se trouve Filoli ?

Filoli se trouve à environ 30 min au sud de San Francisco, sur un versant des montagnes de Santa Cruz.

Quelles sont les heures d’ouverture de Filoli ?

Filoli est ouvert tous les jours de 09h à 17h.

Filoli est-il adapté aux familles ?

Oui, Filoli accueille des visiteurs de tous âges et offre un cadre idéal pour les familles.

Propose-t-on des visites guidées à Filoli ?

Oui, des visites guidées sont proposées pour enrichir l’expérience des visiteurs grâce à des explications détaillées.

Puis-je visiter les jardins toute l’année ?

Oui, les jardins de Filoli, réputés dans le monde entier, offrent des fleurs de saison et sont ouverts toute l’année.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à Filoli ?

En règle générale, les animaux de compagnie ne sont pas admis afin de préserver les jardins et l’environnement naturel.

Y a-t-il un parking à Filoli ?

Oui, les visiteurs qui viennent en voiture peuvent utiliser le parking sur place.

Y a-t-il un café ou des possibilités de Restauration à Filoli ?

Oui, un café est généralement à la disposition des visiteurs pour qu’ils puissent prendre un rafraîchissement pendant leur visite.

Puis-je utiliser le Wi-Fi pendant ma visite à Filoli ?

Le Wi-Fi est généralement mis à disposition au lieu / au musée pour le confort des visiteurs.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Oui, des toilettes sont à la disposition des visiteurs pour leur confort.

Quel est le meilleur moment pour visiter Filoli ?

Une visite à différentes périodes de l’année vous permettra d’admirer des fleurs uniques et des panoramas magnifiques.

Est-il autorisé de prendre des photos et de filmer à Filoli ?

La photographie à des fins personnelles est généralement autorisée, mais tout tournage à des fins commerciales nécessite une autorisation préalable.

Est-il permis de fumer dans l’enceinte du domaine ?

Il est généralement interdit de fumer afin de préserver le cadre naturel et historique.

Quelle est la superficie des espaces naturels de Filoli ?

Filoli est entouré de vastes espaces naturels protégés dans le bassin versant de la péninsule.

Puis-je acheter des souvenirs à Filoli ?

Oui, une boutique de souvenirs est à la disposition des visiteurs pour leur permettre d’acheter des articles uniques liés au domaine.

Y a-t-il des événements spéciaux organisés à Filoli ?

Filoli organise divers événements saisonniers et culturels tout au long de l’année.

Que dois-je emporter pour ma visite à Filoli ?

Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables et des vêtements adaptés à la météo pour découvrir le jardin.

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